樂(lè)園同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，顧客體驗(yàn)是現(xiàn)代室內(nèi)兒童樂(lè)園最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，主要包括兒童樂(lè)園設(shè)備和兒童樂(lè)園服務(wù)兩方面內(nèi)容，此外兒童樂(lè)園開(kāi)業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)、會(huì)員充值享折扣等也能提升顧客體驗(yàn)。那么，如何做才能讓兒童游樂(lè)園顧客體驗(yàn)更好呢？

　　正確的兒童樂(lè)園設(shè)備

　　運(yùn)營(yíng)哪種類(lèi)型的兒童樂(lè)園？選擇與之相匹配的兒童樂(lè)園設(shè)備。目前市場(chǎng)上兒童游樂(lè)設(shè)備種類(lèi)繁多，選擇須謹(jǐn)慎，因?yàn)橛螛?lè)設(shè)施是兒童樂(lè)園運(yùn)營(yíng)的基石。如何選擇？回到這個(gè)問(wèn)題之前先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“買(mǎi)游樂(lè)設(shè)備首先要考慮的是？”相信不少人的答案是“價(jià)格”，或者潛意識(shí)里帶著“價(jià)格的墨鏡”尋找產(chǎn)品。。。是質(zhì)量，真的不是價(jià)格啊，我的朋友們！我們應(yīng)該明白，正是利用人貪圖小便宜的心里，三無(wú)產(chǎn)品才能在市場(chǎng)如魚(yú)得水、百試不爽。

　　現(xiàn)在的兒童樂(lè)園設(shè)備選擇的風(fēng)向標(biāo)似乎是新奇新穎，提醒大家，在追求新穎的同時(shí)，不能松懈對(duì)游樂(lè)設(shè)備質(zhì)量的要求。因?yàn)樾路f并不等于設(shè)備好，無(wú)良廠(chǎng)家善于投其所好，生產(chǎn)些看似新穎時(shí)尚的游樂(lè)設(shè)備來(lái)“蹭熱度”。

　　兒童樂(lè)園服務(wù)周到

　　要求兒童樂(lè)園工作人員從顧客踏進(jìn)店內(nèi)開(kāi)始立即進(jìn)入狀態(tài)，包括禮貌的問(wèn)好、幫助顧客引路、介紹樂(lè)園概況、樂(lè)園活動(dòng)，客戶(hù)有需求有問(wèn)題時(shí)能及時(shí)解決。

　　重視孩子游樂(lè)體驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)家長(zhǎng)帶孩子來(lái)到兒童樂(lè)園之后，在旁邊觀(guān)看，讓孩子自行玩耍。如果孩子是初來(lái)乍到，會(huì)有強(qiáng)烈的陌生感，所以這時(shí)就需要工作人員帶領(lǐng)孩子玩，介紹兒童游樂(lè)設(shè)備的操作等。再則小孩子都喜歡問(wèn)些稀奇古怪的問(wèn)題，這個(gè)就需要樂(lè)園的工作人員給予耐心的回答，在回答后慢慢把孩子的問(wèn)題引向游藝機(jī)，教導(dǎo)該如何去做，給予孩子正能量的方向，讓孩子在玩耍當(dāng)中得到啟發(fā)，慢慢養(yǎng)成好習(xí)慣。

　　也要重視家長(zhǎng)體驗(yàn)，家長(zhǎng)在樂(lè)園一旁休息，在有空的情況下可主動(dòng)給其倒杯水，講講樂(lè)園內(nèi)的趣事，講講孩子得到的啟發(fā)。以及教導(dǎo)孩子做善事等等，同時(shí)灌輸家長(zhǎng)兒童樂(lè)園不止有玩樂(lè)，還有教育等等。再加上工作人員給孩子耐心回答的畫(huà)面、講解的畫(huà)面，相信家長(zhǎng)會(huì)對(duì)兒童樂(lè)園產(chǎn)生信任感，對(duì)于他們以后沖卡辦會(huì)員有很大的促進(jìn)作用。

　　積極主動(dòng)親切的服務(wù)品質(zhì)賦予兒童樂(lè)園靈動(dòng)的生命力，規(guī)范化的管理保證兒童樂(lè)園的持久盈利。